独立行政法人都市再生機構及び関係会社（以下「ＵＲグループ」と総称します。）は、令和７年４月１日に「ＵＲグループ カスタマーハラスメントに対する基本方針」（別紙）を策定しました。
　ＵＲグループは、ＵＲ賃貸住宅や利便施設等の管理運営等の業務を通じて、お客様へ各種サービス等の提供を行っています。今後も、お客様からのご意見・ご要望に積極的に耳を傾けていく一方で、カスタマーハラスメントに対しては、組織として毅然と対応してまいります。
　ＵＲグループは、本方針を踏まえ、これまで以上に従業員の安全が確保され、お客様と従業員の人権が尊重される環境をつくるとともに、お客様との関係をより良いものにしていきます。

（別紙）カスタマーハラスメントに関する基本方針